Настоящее Соглашение разработано в соответствии с Цифровым кодексом Кыргызской Республики (далее — Цифровой кодекс) и является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ОсОО «Лизинг Экспресс Автосервис» (далее — «Поставщик») и пользователем сети Интернет («Пользователь»), возникающие при использовании интернет-ресурса/сайта https://automarket.kg и мобильного приложения «автомаркет» (далее — «Сервис»), на указанных в Соглашении условиях.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) данного предложения Поставщика в адрес Пользователя о заключении Соглашения является совершение Пользователем любых действий, направленных на использование функционала Сервиса, в том числе: поиск, просмотр или подача объявлений, регистрация в Сервисе, покупка, продажа автомобилей, автозапчастей и сопутствующих услуг, направление сообщений через формы связи и прочие действия по использованию инструментов «автомаркет».
Соглашение может быть изменено Поставщиком. О существенных изменениях Поставщик уведомляет Пользователя (через PUSH-уведомление в приложении, e-mail или баннер в Сервисе) не менее чем за 1 (один) месяц до вступления их в силу. В течение этого месяца Пользователь имеет право заявить о несогласии с изменениями, что влечёт за собой прекращение согласия и удаление аккаунта. Использование Сервиса по истечении этого срока означает полное принятие новой редакции. Регулярное ознакомление с действующей редакцией является обязанностью Пользователя.
Действующая редакция всегда доступна на сайте https://automarket.kg в разделе «Правовая информация».
1. Информация о поставщике цифрового сервиса (согл. ст. 32 ЦК КР)
Наименование поставщика: ОсОО «Лизинг Экспресс Автосервис».
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Льва Толстого, 124/1.
Регистрационный номер: 216462-3301-ООО.
ИНН: 03103202310478.
ОКПО: 31835980.
Контактная информация (служба поддержки 24/7): +996 770 703 000.
2. Общие положения и принцип недискриминации
2.2. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Соглашение доступно для ознакомления до момента регистрации.
2.3. Принцип недискриминации (ст. 112 ЦК КР): доступ к Сервису предоставляется на равных условиях. Запрещается дискриминация пользователей по признаку пола, расы, языка, местонахождения, а также по модели используемого цифрового устройства.
3. Права и обязанности Пользователя
3.1. Пользователь имеет право:
— использовать функционал Сервиса для размещения объявлений и поиска товаров/услуг;
— на отказ от сервиса (ст. 115, 117 ЦК КР): в любой момент отказаться от использования Сервиса и удалить свой аккаунт. В случае отказа от платных услуг (например, продвижение объявления) Пользователь имеет право на возврат уплаченных денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг до момента отказа;
— на переносимость данных (ст. 75, 117 ЦК КР): запросить копию всех своих цифровых записей (объявлений, истории сообщений) в машиночитаемом формате или потребовать их переноса на другой цифровой ресурс;
— получать бесплатную техническую поддержку по настройке и использованию Сервиса.
3.2. Пользователь обязан:
— предоставлять достоверную информацию при регистрации и размещении объявлений;
— сохранять свою цифровую идентичность (логин/пароль) в тайне и нести ответственность за действия под своим аккаунтом;
— соблюдать права интеллектуальной собственности третьих лиц при загрузке фотографий и описаний.
4. Права и обязанности Поставщика сервиса
4.1. Поставщик обязуется:
— обеспечивать круглосуточную (24/7) доступность Сервиса, за исключением периодов проведения плановых технических работ, о которых пользователи уведомляются не менее чем за 3 рабочих дня (ст. 130 ЦК КР);
— при авариях и сбоях информировать пользователей о причинах и сроках восстановления работы Сервиса;
— защита конкуренции (ст. 116 ЦК КР): не манипулировать алгоритмами поисковой выдачи Сервиса в ущерб одним пользователям ради приоритета других, если это не обусловлено прозрачными правилами платного продвижения (рекламы).
5. Обработка персональных данных
5.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется на основании отдельного, явно выделенного и добровольного «Согласия на обработку персональных данных» и регулируется «Политикой конфиденциальности», доступной на сайте https://automarket.kg/legal/privacy.
5.2. Сервис собирает только те данные, которые минимально необходимы для работы автомаркета (принцип минимизации).
5.3. Пользователь (как принципал данных) имеет право в любой момент отозвать своё согласие. Процедура отзыва является такой же простой, как и процедура его дачи.
5.4. По запросу Пользователя Поставщик обязуется в течение 7 рабочих дней предоставить полную информацию о том, как, где и с какой целью обрабатываются его данные (ст. 72 ЦК КР).
6. Искусственный интеллект и автоматические решения
6.1. Уведомление об ИИ (ст. 195 ЦК КР): Сервис использует системы искусственного интеллекта (ИИ) для формирования рекомендаций автомобилей, автоматической модерации фотографий и в работе чат-ботов службы поддержки. Взаимодействуя с данными функциями, Пользователь информируется о работе с ИИ.
6.2. Автоматические решения (ст. 56 ЦК КР): если объявление или аккаунт Пользователя были заблокированы системой автоматически (например, антифрод-системой), Пользователь имеет право оспорить это решение и потребовать его пересмотра с участием живого человека (модератора).
7. Изменение Соглашения
7.1. Поставщик имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение.
7.2. Срок уведомления (ст. 113 ЦК КР): пользователи уведомляются о любых изменениях Соглашения (через PUSH, email, SMS/WhatsApp-рассылку или баннер на сайте) не менее чем за 1 (один) месяц до вступления изменений в силу.
7.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Соглашение до истечения указанного срока, при этом Поставщик обязуется вернуть неизрасходованные средства за платные услуги.
8. Разрешение споров и жалобы (ст. 118 ЦК КР)
8.1. В Сервисе предусмотрен функционал подачи электронных жалоб на качество сервиса, действия других пользователей (например, на мошенничество продавца) или нарушение правил.
8.2. «автомаркет» обязуется рассмотреть жалобу и принять необходимые меры в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней. Если требуется больше времени, Поставщик уведомляет об этом заявителя с обоснованием сроков.
8.3. Если жалоба подана на действия конкретного Пользователя (продавца/покупателя), Поставщик обязан проинформировать его о поступлении жалобы и сути претензий.
8.4. Споры, не урегулированные путём переговоров через внутреннюю систему жалоб, могут быть переданы на рассмотрение отраслевого регулятора или в суд Кыргызской Республики.
9. Ответственность сторон
9.1. Поставщик несёт ответственность за недоступность платных сервисов, оплаченных пользователями (исключая плановые работы), в виде возврата/компенсации стоимости платных услуг пропорционально времени простоя, в соответствии со ст. 119 ЦК КР.
9.2. Поставщик не несёт ответственности за скрытые дефекты автомобилей и достоверность информации, указанной в объявлениях частных продавцов, так как выступает исключительно в роли информационной площадки (поставщика цифрового сервиса).